Directeur (trice) de ventes (poste hybride permanent)

Aperçu du poste

Le directeur ou la directrice des ventes est responsable de la direction des gestionnaires de comptes.  Il ou elle est chargé(e) du mentorat et du développement des gestionnaires de comptes et des gérants de programmation, de la conduite de tout changement, de la négociation des contrats-cadres de services et de la réalisation des objectifs financiers assignés à l'équipe. La personne en charge de ce poste utilisera une approche commerciale proactive et transversale avec ses clients internes et externes afin de produire des augmentations mesurables et substantielles en termes de revenus/profitabilité, de fidélité à la marque et de nouveaux canaux de revenus pour les clients. En outre, le ou la titulaire de ce poste sera chargé(e) de présenter, lors d'événements industriels, les données des livres blancs actuels et les études en cours améliorant les environnements d'apprentissage au sein de l'industrie audiovisuelle. Le poste est placé sous la responsabilité du vice-président des ventes.

Principales responsabilités

Développement du personnel

• Fournir un mentorat et un retour d'information aux gestionnaires de comptes en fonction des compétences clés décrites dans la description de poste pour gestionnaire de comptes.
• Former et développer une équipe de vente stratégique grâce à l'utilisation de plans de vente stratégiques, au développement de l'organigramme et à l'utilisation des ressources - équipes internes et GRC (gestion de la relation client).
• Fournir un retour d'information cohérent sur les objectifs, les compétences et les possibilités de développement des gestionnaires de comptes. Travailler à l'identification et au maintien des talents de référence pour les rôles de gestionnaire de comptes et de gestionnaire de projet au sein de l'organisation et collaborer avec les pairs et les partenaires internes pour définir leurs possibilités de développement.
• Faire passer l'équipe d'entreprise d'une approche tactique de l'exécution d'événements à une approche stratégique en vue d’approfondir les relations avec les clients.

Orientation stratégique

• Gérer et exécuter de manière proactive, par l'intermédiaire des gestionnaires de comptes et des gérants de programmation, les initiatives stratégiques de l'entreprise dans le cadre du plan de compte.
• Travailler en étroite collaboration avec les contacts internes d'ENCORE pour atteindre les objectifs du compte et agir sur la résolution des problèmes internes ou en lien avec l'expérience client.
• Communiquer de manière cohérente et précise les besoins des clients et les données à communiquer aux équipes d’opérations concernées.
• Travailler en étroite collaboration avec toutes les ressources internes, y compris les services créatifs et numériques, l'équipe de vente de production et le portefeuille d'entreprises d'ENCORE pour augmenter les opportunités de revenus et favoriser l’uniformité de l'exécution.
• Organiser des revues de compte trimestrielles avec les clients clés afin d'obtenir un retour d'information sur les niveaux de service et de les impliquer dans le processus de croissance.
• Fournir des outils et des solutions pour s'assurer que chaque compte démontre une croissance constante des revenus/bénéfices et l'adoption d'ENCORE en tant que conseiller de confiance dans les services de technologie audiovisuelle et événementielle.

Gestion du marché 

• Maintenir une base de données d'informations sur toutes les cibles du marché et les comptes existants, conformément aux processus établis.
• Recueillir et analyser des informations clés sur les comptes et les contacts et les documenter à l'aide d'outils et de techniques pouvant faire l'objet d'un rapport, y compris, mais sans s'y limiter, les plans de comptes stratégiques COMPASS et ENCORE.

Prospection et qualification de nouveaux comptes

• Identifier de nouveaux comptes cibles par le biais de diverses ressources, par exemple le filtre ROAR des ventes nationales, les références de pistes ENCORE, le réseautage avec les partenaires hôteliers, MPI, les conventions du marché attribué, la base de données des planificateurs d'entreprise, les publications sectorielles du marché attribué, des recherches sur Internet, SAMA et d'autres fonctions sectorielles.
• Participer à des campagnes de marketing et de vente ciblées à l'aide de présentations commerciales professionnelles, d'appels de vente en face à face et d'initiatives de marketing majeures.

Gestion de l'information, établissement de rapports et soutien aux entreprises

• Établir et inspecter la discipline de vente appropriée de l'équipe pour s'assurer que tous les dossiers et informations sont exacts, opportuns et pertinents en ce qui concerne l'activité des ventes et les performances par rapport aux initiatives clés de croissance de l'entreprise et du Bureau de vente international.
• Veiller à ce que toutes les politiques et procédures de l'entreprise soient communiquées et soutenues de manière efficace.

Qualifications professionnelles

• Au moins 7 ans d'expérience dans le secteur de la vente audiovisuelle/technique et/ou de la gestion des ventes.
• Baccalauréat requis.
• Solides compétences en matière de communication écrite et orale en français et en anglais 
• Avoir fait preuve d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
• Démontrer d'excellentes compétences en matière de vente. 
• Capacité avérée à former et à encadrer l'équipe sur les principes de la vente stratégique.
• Expérience en réseautage avec des clients ciblés lors d'événements sectoriels.
• Excellentes compétences informatiques, y compris toutes les applications Microsoft Office.
• Expérience en utilisation d'une base de données sur les relations avec les clients.
• Expérience en réalisation de présentations efficaces à l'aide de PowerPoint et/ou d'autres formes de médias.
• Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets.
• Solide expérience en matière de résolution de conflits.
• Expertise et leadership au sein de l'industrie.

Compétences (par valeurs fondamentales)

• Constituer des équipes efficaces
• Assurer la responsabilisation du personnel
• Prendre des décisions judicieuses
• Gérer la complexité
• Faire preuve de réactivité
• Communiquer efficacement
• Attirer les meilleurs talents
• Développer les talents
• Être orienté(e) vers l'action
• Instaurer la confiance

#INDCAN