Labour Coordinator (H/F)

Labour Coordinator (H/F)

Rémunération : 32,000 € / an

Présentation du poste

Le Labour Coordinator est chargé de gérer l’utilisation des ressources humaines internes et externes afin de répondre aux besoins permanents de nos sites et de nos activités, tout en garantissant une satisfaction maximale de la clientèle. Il fait office de point de contact central pour assurer la répartition et le partage des ressources entre les divisions, la réduction des coûts de main-d’œuvre, l’identification des compétences techniques, la planification des horaires et le suivi des temps de travail.

Le coordinateur des effectifs rend compte au Manager of Labour & Technology ainsi qu’au Warehouse Manager ou au Warehouse Director, selon la région.

Principales responsabilités Engagement de l’équipe

• Adopter et promouvoir les valeurs fondamentales de l’entreprise.
• Favoriser l’intégration avec les équipes de toutes les marques et de toutes les régions.
• Valoriser les collaborateurs en promouvant une culture de haute performance, de responsabilité et d’amélioration continue qui met l’accent sur l’apprentissage et l’engagement envers la qualité.
• Agir de manière responsable en veillant au respect des meilleures pratiques et des politiques en vigueur.
• Aider le Manager of Labour and Technology à déterminer les besoins en matière de développement des compétences des employés et les effectifs par site.

Systèmes, équipements et main-d’œuvre

• Mettre en œuvre les stratégies élaborées par l’entreprise visant à améliorer l’utilisation de la main-d’œuvre et à accroître la capacité globale.
• Générer des résultats en garantissant l’utilisation la plus efficace possible des ressources humaines internes, en mettant l’accent sur la réduction des coûts liés au recours à de la main-d’œuvre externe.
• Collecter et communiquer les données relatives aux pénuries de main-d’œuvre, examiner les détails des événements associés et trouver la main-d’œuvre nécessaire pour répondre à ces besoins.
• Mettre en œuvre les directives et procédures élaborées par l’entreprise à l’intention des subordonnés directs, afin de soutenir les objectifs financiers globaux.
• Coordonner le personnel central afin d’assurer le partage de la main-d’œuvre entre les divisions, notamment en matière d’identification des compétences techniques, de planification des horaires et de gestion du temps de travail.
• Recommander le recrutement de personnel central en fonction des besoins de l’entreprise.
• Examiner et acquérir une bonne connaissance des détails financiers et des équipements de la région afin de prendre des décisions dans le meilleur intérêt de l’entreprise.
• Veiller à ce que la solution la plus rentable soit proposée en fonction des coûts de main-d’œuvre et des délais pour chaque événement.
• Contribuer à l’élaboration de stratégies et de processus visant à mieux utiliser les effectifs existants afin de réduire les coûts de main-d’œuvre globaux.

Service client et reporting

• Offrir un service d’excellence en établissant de solides relations avec toutes les parties prenantes, dans le but d’apporter un soutien optimal à l’ensemble des événements internes et externes d’Encore.
• Assurer une communication initiale et continue avec les prestataires indépendants et les agences afin de garantir que les documents essentiels à l’activité, les informations et les processus de conformité juridique soient maintenus au plus haut niveau.
• Communiquer avec les responsables des sites et la direction de la division afin de déterminer la meilleure répartition de la main-d’œuvre pour un événement donné, en fonction de l’ampleur de celui-ci et des besoins du site demandeur.
• Fournir des rapports réguliers au responsable des ressources humaines et des technologies, au responsable de l’entrepôt et à l’équipe des opérations afin de garantir le respect des objectifs en matière de main-d’œuvre et de contribuer à l’élaboration de stratégies à long terme visant à optimiser l’utilisation des ressources humaines d’Encore afin de réduire les coûts globaux de main-d’œuvre.
• Avoir une vision d’ensemble en organisant fréquemment des appels et des réunions en présentiel avec les équipes de direction des sites et des projets afin de discuter des défis actuels et d’intégrer les recommandations dans les processus existants pour améliorer le service client global.

Avertissement

Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et sont susceptibles d’évoluer ; des tâches supplémentaires relevant du champ d’activité peuvent être attribuées à tout moment, avec ou sans préavis, en fonction des besoins de l’entreprise.

Exigences du poste

• Au moins 2 ans d’expérience en coordination/gestion du personnel ou en service client, de préférence dans le secteur audiovisuel ou dans un secteur de services connexe.
• Maîtrise approfondie des systèmes informatiques.
• Excellente maîtrise de Microsoft Excel.
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité avérée à travailler dans un environnement dynamique et à fort volume, tout en faisant preuve de créativité et en résolvant efficacement les problèmes.
• Engagement total envers l'excellence du service.

Compétences

• Communiquer et collaborer efficacement
• Esprit d’analyse
• Vision globale
• Orientation vers les résultats
• Agir de manière éthique
• Valoriser les personnes