We see your future as our greatest event.
AV Technician
Amsterdam, Netherlands Job ID: EMEAH045319 Job Code: NLOP213Overview
Our technicians enjoy the opportunities to work with innovative and cutting-edge technology on a daily basis. From setting equipment as elaborate as an LED wall to simply ensuring cable is properly run through the venue, our Technicians are the foundation of the events we build and bring to life. They ensure that each event is flawlessly executed, and work with the rest of the team to setup and strike down each event in a timely manner. At Encore, customer satisfaction is our highest priority, our Technicians play an integral part in establishing a positive relationship with each of our clients.
Success Profile
Here are some of the top qualities that will help you achieve success in this role:
- Customer Focus
- Desire to Learn
- Drive Results
- Technical Aptitude
- Responsiveness
- Hospitality
Other Important Traits
- Communicator,
- Team Player,
- Organized,
- Enthusiastic,
- Versatile,
- Self-starter,
- Multi-tasker,
- Efficient,
- Safety Conscious,
- Professional
The ability to put on the big shows that my hotel plans out or to teach the incoming technicians how to make these shows happen is why I really like the hustle and bustle of my day-to-day as a Technical Lead.
Purpose, Mission and Core Values
Purpose
How we strive to impact the world
Connecting & Inspire
Mission
What we do every day
Invaluable partner on our customer's journey
Values
What drives the way we work
Deliver world-class service. See the big picture. Value people. Drive results. Do the right thing.
Rewards
-
Paid Time Off
Vacation Days
Paid Holidays
Floating Holidays
Sick/Personal Days -
Benefits
To see all benefits available, click here.
-
Rewards/Incentives
Premium Recognition Program (CenterStage)
Performance Incentive Plans (GEI Bonus)
Employee Referral Program
Annual Merit -
Training & Development
Classroom/On the Job Training
Encore University
Career Pathing. -
Mobility
Relocation
Global Transfer Opportunities
Responsibilities
Wesentliche Aufgaben und VerantwortlichkeitenBedienung der technischen Ausstattung
- Unterstützung bei der Reinigung, Prüfung, Wartung, Vorbereitung und Reparatur der technischen Ausstattung vor einer Veranstaltung.
- Ergebnisse erzielen – Gewährleistung einer einwandfreien Veranstaltungsdurchführung durch den präzisen und termingerechten Auf- und Abbau sowie die Bedienung grundlegender audiovisueller Technik gemäß den technischen Qualifikationen.
- Technische Probleme analysieren und auftretende Störungen schnell beheben.
- Verantwortungsvoll handeln – Einhaltung aller Sicherheits- und Schutzmaßnahmen des Unternehmens.
- Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einhalten und die erforderliche persönliche Schutzausrüstung (PSA) tragen.
- Alle Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle dem HSE-Manager oder dem Projektmanager vor Ort melden.
- Techniker arbeiten gelegentlich als Teil eines Teams an größeren Projekten.
Kundenservice
- Service auf Weltklasse-Niveau bieten – Bestrebt sein, die Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden zu übertreffen.
- Menschen wertschätzen – Durch effektive Kommunikation positive Beziehungen zu allen Kunden pflegen.
- Kunden vor Ort betreuen, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden und die technische Einrichtung ordnungsgemäß funktioniert.
- Veranstaltungen überwachen und sich während des Tages regelmäßig bei den Kunden erkundigen.
- Die Beziehung zwischen Hotel, Veranstaltungsort und Kunde verstehen und fördern.
Technische Kompetenz - Die technischen Aspekte der Tätigkeit verstehen und grundlegende betriebliche Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung bei Technik- und Softwareproblemen nachweisen.
- Technische Herausforderungen und Änderungen an der Ausstattung zeitnah und professionell bearbeiten.
Systemkenntnisse
- Verantwortungsvoll handeln – Unternehmensprozesse verstehen, Verfahren befolgen sowie Systemeingaben und Dokumentationen korrekt ausführen.
- Anhand der Gerätelisten die für Auf- und Abbau vorgesehenen Geräte bestimmen. Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitenden und externen Lieferanten in Bezug auf die technische Ausstattung.
- Das große Ganze im Blick behalten – Umsatzsteigerung durch den Einsatz von Up-Selling-Techniken vor Ort.
- Mit Kunden zusammenarbeiten, um Rechnungen abzuschließen.
Haftungsausschluss:
Die beschriebenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten stellen keine vollständige Auflistung dar und können sich ändern. Zusätzliche Aufgaben innerhalb des Tätigkeitsbereichs können jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung entsprechend den geschäftlichen Anforderungen zugewiesen werden.
Qualifikationen
- Abschluss einer weiterführenden Schule oder ein gleichwertiger GCSE-Abschluss erforderlich.
- Ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder im Gastgewerbe ist von Vorteil.
- Ein Jahr Erfahrung im audiovisuellen Bereich oder eine vergleichbare Erfahrung in einem Bildungsumfeld ist von Vorteil.
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