Parcours professionnel

Le poste

Le Technical Supervisor dirige les opérations sur le terrain en mettant l'accent sur le service à la clientèle, l'encadrement et le développement du personnel. Il dirige directement l'équipe technique afin de garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Il peut également être amené à participer à des tâches administratives dans le cadre des opérations sur site et de l'évolution de sa carrière. Ce poste est placé sous la responsabilité du DET, du DOO ou de l'Operations Manager.

Exigences relatives à la Certification Technical Star

Les Technical Supervisor doivent être certifiés Technical 1 et 2-Star. Les nouveaux membres de l'équipe Encore doivent satisfaire les expériences requises et valider (par un test) les exigences de la formation Technical 1-2 Star dans les 60 jours suivant leur embauche.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les certifications Encore.

Le parcours à suivre

Les Technical Supervisor auront la possibilité de travailler sur la certification Operational Leadership 1-Star, qui est requise pour la promotion au poste de Director of Event Technology I, Operations Manager, ou Operations Director. La certification Operations 1-Star requiert :

• L'expérience des nouveaux embauchés Encore
• Compléter plusieurs certifications correspondant au poste
• Expérience du travail requise

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Le poste

Le Manager est chargé d'atteindre les objectifs de revenus et de rentabilité d'un ou de plusieurs sites qui lui sont attribués. Il veille à ce que l'équipe fournisse un service de classe mondiale tout en cultivant et en entretenant des relations avec le personnel clé de l'établissement afin d'améliorer la relation commerciale globale avec l'établissement. Le responsable encourage la performance, la responsabilité et l'amélioration continue au sein de l'équipe et favorise un environnement de collaboration qui valorise l'apprentissage et l'engagement en faveur de la qualité.

Exigences relatives à la certification Operations Star

Les Directors of Event Technology doivent être certifiés Operations 1-Star. Les nouveaux membres de l'équipe Encore doivent satisfaire les expériences requises et valider (par un test) les exigences de la formation Operations 1-Star dans les 60 jours suivant leur embauche.

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Le parcours à suivre

Les Directors of Event Technology I et les Operations Manager auront la possibilité de travailler sur la certification Operations 2-Star, qui est requise pour la promotion au poste de Director of Event Technology II et Operations Director. La certification Operations 2-Star requiert la certification Operations 1-Star plus :

• Compléter plusieurs certifications correspondant au poste
• Compléter le(s) cours de formation dirigé(s)
• Expérience du travail requise

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Le poste

Le responsable est chargé de diriger une équipe de ventes et d'exploitation afin d'atteindre les objectifs de revenus et de rentabilité d'un ou de plusieurs sites assignés. Il veille à ce que l'équipe fournisse un service de classe mondiale tout en cultivant et en entretenant des relations avec le personnel clé de l'établissement afin d'améliorer la relation commerciale globale avec l'établissement. Le responsable encourage la performance, la responsabilité et l'amélioration continue au sein de l'équipe et favorise un environnement de collaboration qui valorise l'apprentissage et l'engagement en faveur de la qualité.

Exigences relatives à la certification Operations Star

Les Operations Directors ou Director of Event Technology II doivent être certifiés Operations 1 et 2-Star. Les nouveaux membres de l'équipe Encore doivent satisfaire les expériences requises et valider (par un test) les exigences de la formation Operations 1 et 2-Star dans les 60 jours suivant leur embauche.

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Le parcours à suivre

Les Operations Directors ou Director of Event Technology II auront la possibilité de travailler sur la certification Operations 3-Starr. La certification Operations 3-Star requiert la certification Operations 1 et 2-Star plus :

• Compléter plusieurs certifications correspondant au poste
• Compléter le(s) cours de formation dirigé(s)
• Expérience du travail requise

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Le poste

Le responsable est chargé de diriger les équipes de vente et d'exploitation afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité d'un ou de plusieurs sites assignés. Il veille à ce que l'équipe fournisse un service de classe mondiale tout en cultivant et en entretenant des relations avec les principaux dirigeants de l'établissement afin d'améliorer la relation commerciale globale avec l'établissement. Le responsable encourage la performance, la responsabilité et l'amélioration continue au sein de l'équipe et favorise un environnement de collaboration qui valorise l'apprentissage et l'engagement en faveur de la qualité.

Exigences relatives à la certification Operations Star

Les Area Directors et Sr. Directors of Event Technology I doivent être certifiés Operations 1-3-Star. Les nouveaux membres de l'équipe Encore doivent satisfaire les expériences requises et valider (par un test) les exigences de la formation Operations 1-3-Star dans les 60 jours suivant leur embauche.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les certifications Encore.

Le parcours à suivre

Les Area Directors et Sr. Directors of Event Technology I auront la possibilité de travailler sur les certifications Leadership spécialisées et les certifications en cours d'édition dans l'entreprise. Au-delà de cela, l'évolution de carrière peux se poursuivre aux postes de Sr. Sales Director, Regional Sales Director and Vice president of Sales.

Au-delà de cela, l'évolution de carrière peux se poursuivre aux postes de Regional Director, Regional Vice President and Divisional Vice President.

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Le poste

Le Sales Manager, Venues est chargé d'orienter efficacement les clients dans leurs expériences événementielles et d'identifier les solutions qui répondent à leurs intentions et à leurs objectifs, afin de leur offrir une expérience événementielle satisfaisante. Cette personne utilise tous les outils disponibles pour assurer un maximum d'événements et de revenus à partir d'un portefeuille clients. Il cultive et entretient des relations avec le personnel clé de l'hôtel afin d'améliorer la relation commerciale globale avec l'hôtel. Le Sales Manager soutient également les initiatives, les stratégies commerciales et les valeurs fondamentales de l'entreprise.

Exigences relatives à la certification Sales Star

Les Sales Manager doivent être certifiés Sales 1-Star dans les 6 premiers mois.
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Le parcours à suivre

Les Sales Manager auront la possibilité de travailler sur la certification Sales 2-Star, qui est requise pour la promotion au poste de Sr. Sales Manager. La certification Sales 2-Star requiert la certification Sales 1-Star plus :

• Compléter plusieurs certifications correspondant au poste
• Minimum d'expérience au travail
• Compléter le(s) cours de formation dirigé(s)

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Le poste

Le Sr. Sales Manager, Venues dirige le processus de vente pour les groupes assignés et dirige le personnel afin de guider efficacement les clients tout au long de leur expérience événementielle. Cette personne identifie des solutions qui répondent aux intentions et objectifs des clients et utilise tous les outils disponibles pour assurer un maximum d'événements et de revenus de la part d'un portefeuille assignée. Il cultive et entretient également des relations avec le personnel clé de l'hôtel afin d'améliorer la relation commerciale globale avec l'hôtel. Le Sr. Sales Manager, Venues sert de ressource pour la production d'événements importants et haut de gamme sur le site ou dans la région et soutient l'équipe en cas de besoin en lui donnant des conseils et en la formant. Il dirige et soutient également les initiatives, les stratégies commerciales et les valeurs fondamentales de l'entreprise. Le titulaire de ce poste supervise le Sales Manager et reporte au Sales Director ou au Director, Event Technology.

Exigences relatives à la certification Sales Star

Les Sr. Sales Manage doivent être certifiés Sales 1-Star. Les nouveaux membres de l'équipe Encore doivent satisfaire les expériences requises et valider (par un test) les exigences de la formation Sales 1-Star dans les 60 jours suivant leur embauche.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les certifications Encore.

Le parcours à suivre

Les Sr. Sales Manager auront la possibilité de travailler sur la certification Sales 3-Star, qui est requise pour la promotion au poste de Sales Director. La certification Sales 3-Star requiert la certification Sales 1 et 2-Star plus :

• Compléter plusieurs certifications correspondant au poste
• Compléter le(s) cours de formation dirigé(s)
• Minimum d'expérience au travail

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Le poste

Le Director, Sales Venues gère une équipe de Sales chargée d'orienter les clients dans leurs expériences événementielles et de leur proposer des solutions qui répondent à leurs intentions et à leurs objectifs, afin de leur offrir une expérience événementielle satisfaisante. Il crée et met en œuvre des stratégies efficaces pour accroître les revenus et la satisfaction des clients, en veillant à ce que l'équipe atteigne les objectifs fixés. Il utilise également tous les outils disponibles pour assurer une captation maximale des événements et des revenus d'un portefeuille clients assignée. En outre, il cultive et entretient des relations avec le personnel clé de l'hôtel afin d'améliorer la relation commerciale globale avec l'hôtel. Le Director, Sales Venues sert de ressource pour la production d'événements importants et haut de gamme sur le site ou dans la région, et soutient l'équipe en cas de besoin en lui donnant des conseils et en la formant. Il dirige et soutient également les initiatives, les stratégies commerciales et les valeurs fondamentales de l'entreprise. Ce poste supervise les Sales Coordinator, les Sales Manager et les Sr. Sales Manager et reporte au Director, Event Technology.

Exigences relatives à la certification Sales Star

Les Director, Sales Venues doivent être certifiés Sales 1-3-Star. Les nouveaux membres de l'équipe Encore doivent satisfaire les expériences requises et valider (par un test) les exigences de la formation Sales 1-3-Star dans les 60 jours suivant leur embauche.

Le parcours à suivre

Les Director, Sales Venues auront la possibilité de travailler sur les certifications Leadership spécialisées et les certifications en cours d'édition dans l'entreprise.

• Compléter plusieurs certifications correspondant au poste
• Compléter le(s) cours de formation dirigé(s)

Au-delà de cela, l'évolution de carrière peux se poursuivre aux postes de Sr. Sales Director, Regional Sales Director et Vice President of Sales.

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