Trayectorias Profesionales

Funciones

El Supervisor Técnico dirige las operaciones de planta centrándose en el servicio al cliente, el liderazgo y el desarrollo del personal. El Supervisor Técnico dirige directamente al equipo técnico para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Este puesto también puede participar en tareas administrativas en apoyo de las operaciones in situ y para el desarrollo profesional. Este puesto depende del DET, DOO o Director de Operaciones.

Requisitos de certificación Technical Star

Los Supervisores Técnicos deben tener la Certificación Técnica de 1 y 2 Estrellas. Los nuevos miembros del equipo Encore deben cumplir los requisitos de experiencia y validar (realizar una prueba) los requisitos técnicos de 1 estrella y 2 estrellas en un plazo de 60 días a partir de su contratación. Haga clic aquí para obtener más información sobre las certificaciones de Encore.
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El camino a seguir

Los Supervisores Técnicos tendrán la oportunidad de trabajar en la Certificación de 1 Estrella de Liderazgo Operativo, que es necesaria para ascender a Director de Tecnología de Eventos I, Gerente de Operaciones o Director de Operaciones. El Certificado 1-Star de operaciones requiere:

• Experiencia como nuevo empleado
• Completar varias certificaciones basadas en funciones
• Experiencia laboral requerida

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Funciones

El líder es responsable de alcanzar los objetivos de ingresos y rentabilidad de los locales asignados. Este puesto garantiza que el equipo ofrezca un servicio de primera clase a la vez que cultiva y mantiene relaciones con el personal clave del local para mejorar la relación comercial global con el local. El líder promueve el alto rendimiento, la responsabilidad y la mejora continua en el equipo y fomenta un entorno de colaboración que valora el aprendizaje y el compromiso con la calidad.

Requisitos de la certificación Operations Star

Los Directores de Tecnología de Eventos deben tener la certificación Operations 1-Star. Los nuevos miembros del equipo de Encore deben cumplir los requisitos de experiencia y validar (probar) los requisitos de Operaciones 1-Star en un plazo de 60 días a partir de su contratación.

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El camino a seguir

El Director de Tecnología de Eventos I y el Director de Operaciones tendrán la oportunidad de trabajar en el Certificado de Operaciones 2-Estrellas, que se requiere para la promoción a Director de Operaciones y Director de Tecnología de Eventos II. El Certificado de Operaciones 2 Estrellas requiere Operaciones 1 Estrella plus:

• Completar varias certificaciones basadas en funciones
• Curso(s) de formación dirigido(s) por un instructor
• Experiencia laboral requerida

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Funciones

El líder es responsable de dirigir con éxito un equipo de ventas y operaciones para alcanzar los objetivos de ingresos y rentabilidad de un local o locales asignados. Este puesto garantiza que el equipo ofrezca un servicio de primera clase a la vez que cultiva y mantiene relaciones con el personal clave del local para mejorar la relación comercial global con el local. El líder promueve el alto rendimiento, la responsabilidad y la mejora continua en el equipo y fomenta un entorno de colaboración que valora el aprendizaje y el compromiso con la calidad.

Requisitos para la certificación Operations Star

Los Directores de Operaciones o el Director de Tecnología de Eventos II deben tener la Certificación de Operaciones 1 y 2 Estrellas. Los nuevos miembros del equipo de Encore deben cumplir los requisitos de experiencia y validar (aprobar) los requisitos de Operaciones 1 y 2 Estrellas en un plazo de 60 días a partir de su contratación.

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El camino a seguir

El Director de Operaciones y el Director de Tecnología de Eventos II tendrán la oportunidad de trabajar en la Certificación de 3 Estrellas de Operaciones. La Certificación de 3 Estrellas de Operaciones requiere las Certificaciones de 1 y 2 Estrellas de Operaciones además de:

• Completar varias certificaciones basadas en funciones
• Completar cursos de formación dirigidos por un instructor.
• Experiencia laboral requerida.

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Funciones

El líder es responsable de dirigir los equipos de liderazgo de ventas y operaciones para lograr los objetivos de ingresos y rentabilidad de una(s) sede(s) asignada(s). Este puesto garantiza que el equipo ofrezca un servicio de primera clase a la vez que cultiva y mantiene relaciones con los principales líderes de los locales para mejorar la relación comercial global con el local. El líder promueve el alto rendimiento, la responsabilidad y la mejora continua en el equipo y fomenta un entorno de colaboración que valora el aprendizaje y el compromiso con la calidad.

Requisitos para la certificación Operations Star

Los Directores de Área y los Directores Superiores de Tecnología de Eventos I deben tener la certificación Operations 1 -3-Star. Los nuevos miembros del equipo de Encore deben cumplir los requisitos de experiencia y validar (realizar una prueba) los requisitos de Operaciones 1-3 Estrellas en un plazo de 60 días a partir de su contratación.

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El camino a seguir

El Director de Área y el Director Senior de Tecnología de Eventos en adelante tendrán la oportunidad de trabajar en las Certificaciones y Certificados de Liderazgo especializados para progresar en la organización. Además, la trayectoria profesional progresa hacia puestos como Director de Ventas Senior, Director Regional de Ventas y Vicepresidente de Ventas.

Además, la trayectoria profesional progresa hacia puestos como Director Regional, Vicepresidente Regional y Vicepresidente de División.

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El puesto

El Director de Ventas de Sedes es responsable de guiar eficazmente a los clientes a través de experiencias de eventos e identificar soluciones que cumplan sus metas y objetivos, dando como resultado una experiencia de evento convincente. Esta persona utiliza todas las herramientas disponibles para garantizar la máxima captación de eventos e ingresos de una base de clientes asignada. Esta persona cultiva y mantiene relaciones con el personal clave del hotel para mejorar la relación comercial global con el hotel. El Director de Ventas también apoya las iniciativas de la empresa, las estrategias comerciales y los valores fundamentales.

Requisitos de certificación de Sales Star

Los Directores de Ventas deben obtener la Certificación de Ventas 1-Star en los primeros 6 meses.
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El camino a seguir

Los Jefes de Ventas tendrán la oportunidad de trabajar en el Certificado de Ventas 2 Estrellas, que es necesario para ascender a Jefe de Ventas Senior. El Certificado de Ventas 2 Estrellas requiere Ventas 1 Estrella plus:

• Completar múltiples certificaciones basadas en roles
• Experiencia laboral mínima
• Completar cursos de formación dirigidos por un instructor

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Funciones

El Director de Ventas de Sedes lidera el proceso de ventas para los grupos asignados y dirige al personal para guiar eficazmente a los clientes a través de sus experiencias de eventos. Esta persona identifica soluciones que satisfagan las metas y objetivos de los clientes y utiliza todas las herramientas disponibles para garantizar la máxima captación de eventos e ingresos de una base de clientes asignada. También cultiva y mantiene relaciones con el personal clave del hotel para mejorar la relación comercial global con el hotel. El Director de Ventas Senior actúa como recurso para la producción de eventos de gran envergadura y de alto nivel en la ubicación/región del lugar y apoya al equipo cuando es necesario con orientación y formación. También dirige y apoya las iniciativas de la empresa, las estrategias comerciales y los valores fundamentales. Este puesto supervisa al Director de Ventas y depende del Director de Ventas o del Director de Tecnología de Eventos.

Requisitos de certificación de estrella de ventas

Los Jefes de Ventas Senior deben tener la certificación Sales 1-Star. Los nuevos miembros del equipo Encore deben cumplir los requisitos de experiencia y validar (probar) los requisitos de Sales 1-Star en un plazo de 60 días desde su contratación.
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El camino a seguir

Los Directores de Ventas Senior tendrán la oportunidad de trabajar en el Certificado de Ventas 3 Estrellas, que es necesario para ascender a Director de Ventas. El Certificado de Ventas 3 Estrellas requiere los certificados de Ventas 1 y 2 Estrellas plus:

• Completar múltiples certificaciones basadas en roles
• Completar cursos de formación dirigidos por un instructor.
• Experiencia laboral requerida

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El puesto

El Director de Ventas de Sedes gestiona un eficaz equipo de ventas responsable de guiar a los clientes a través de las experiencias de los eventos y proporcionar soluciones que cumplan sus metas y objetivos para dar lugar a una experiencia de evento convincente. Esta persona crea y aplica estrategias eficaces para el crecimiento de los ingresos y la satisfacción del cliente, garantizando que el equipo alcance los objetivos establecidos. También utiliza todas las herramientas disponibles para garantizar la máxima captación de eventos e ingresos de una base de clientes asignada. Además, cultivan y mantienen relaciones con el personal clave del hotel para mejorar la relación comercial global con el hotel. El Director de Ventas de Sedes actúa como recurso en la producción de grandes eventos de alto nivel en la sede/región y apoya al equipo cuando es necesario con orientación y formación. También dirige y apoya las iniciativas de la empresa, las estrategias comerciales y los valores fundamentales. Este puesto supervisa al Coordinador de Ventas, al Director de Ventas y al Director de Ventas Senior y depende del Director de Tecnología de Eventos.

Requisitos de certificación de estrella de ventas

Los Directores de Ventas deben tener la Certificación de Ventas 1-3-Star. Los nuevos miembros del equipo Encore deben cumplir los requisitos de experiencia y validar (probar) los requisitos de Ventas 1-3 Estrellas en un plazo de 60 días a partir de su contratación.

El camino a seguir

Los Directores de Ventas tendrán la oportunidad de trabajar en Certificaciones y Certificados de Liderazgo especializados para progresar en la organización.

• Completar la certificación basada en múltiples funciones
• Completar cursos de formación dirigidos por un instructor

Además, la trayectoria profesional progresa hacia puestos como Director de Ventas Senior, Director Regional de Ventas y Vicepresidente de Ventas.

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