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Vemos tu futuro como nuestro más grande evento.

Event Technical Specialist (Video), Audio Visual- Phoenix Production

Tempe, Arizona ID de la oferta: EVENT032095

Introducción

Nuestros técnicos la oportunidad de trabajar con tecnología innovadora y de vanguardia a diario. Desde la instalación de equipos tan elaborados como una pared de LED asegurando que los cables pasen correctamente por el lugar, nuestros técnicos son la base de los eventos que creamos y traemos a la vida. Ellos se aseguran que cada evento sea perfectamente ejecutado y trabajan con el resto del equipo para instalar y desinstalar cada evento de manera oportuna. En Encore, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, nuestros técnicos desempeñan un papel integral en el establecimiento de una relación positiva con cada uno de nuestros clientes.

  • Tiempo completo
  • Viajes: Mínimos (si los hay)
  • Glassdoor Reviews and Company Rating

Perfil de Éxito

He aquí algunas de las principales cualidades que te ayudarán a alcanzar el éxito en este rol:

  • Orientación al Cliente
  • Deseo de Aprender
  • Impulso de Resultados
  • Aptitud Técnica
  • Receptividad
  • Hospitalidad

Otros Rasgos Importantes

  • Comunicador,
  • Trabajador en Equipo,
  • Organizado,
  • Entusiasta,
  • Versátil,
  • Emprendedor,
  • Multitarea,
  • Eficaz,
  • Consciente de la Seguridad,
  • Profesional

La habilidad para organizar los grandes eventos que mi hotel planea o de enseñar a los técnicos entrantes cómo hacer que estos eventos sucedan es la razón por la que me gusta el ajetreo de mi día a día como líder técnico.

Miguel

Líder Técnico

Propósito, Misión y Valores Esenciales

Pyramid of Core Values

Purpose

How we strive to impact the world

Connecting & Inspire

Mission

What we do every day

Invaluable partner on our customer's journey

Values

What drives the way we work

Deliver world-class service. See the big picture. Value people. Drive results. Do the right thing.

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Recompensas

  • Tiempo libre pagado

    Días de vacaciones
    Vacaciones pagadas
    Vacaciones flotantes
    Días de enfermedad /personales

  • Prestaciones

    Para ver todos los beneficios disponibles haga, clic aquí.

  • Premios e incentivos

    Programa de reconocimiento Premium (CenterStage)
    Planes de incentivos de desempeño (GEI Bonus)
    Programa de recomendación de empleados
    Evaluaciones anuales de méritos

  • Capacitación y Desarrollo Presencial

    En el Puesto de Trabajo
    Universidad Encore
    Trayectoria Profesional

  • Mobilidad

    Traslado
    Oportunidades de Transferencia Global

*El derecho a prestaciones varía en función del puesto y/o de si se trabaja a tiempo completo/ tiempo parcial

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Responsabilidades

Job ID EVENT032095 Date posted 10/03/2024

Position Overview

The Technical Specialist is responsible for the set up and operation of small to large-scale audiovisual systems for live events while ensuring the utmost in client satisfaction.  This position reports to a Project Manager, Operations Manager, Operations Director, or Director, Event Technology.

Key Job Responsibilities 

Equipment Operation

• Ensures a flawlessly executed event through accurate and timely setup, operation, and breakdown of advanced audiovisual equipment as listed in the technical qualifications section.

• Troubleshoots technical issues and resolve problems quickly as they arise.

• Complies with all Company security and safety measures.

• Ensures equipment is secure from theft and/or damage when in use. 

Customer Service

• Provides excellent service and strives to exceed the expectations and needs of internal and external customers. 

• Maintains a positive relationship with all clients through effective communication.  

• Collaborates with internal team on event solutions pre event and during event to ensure the best possible customer satisfaction. 

• Understands and fosters the hotel/client relationship. 

Training/Staff Development

• Creates an atmosphere that fosters the development of technical and leadership skills in other employees.  

• Provides mentorship and coaching to technical, sales and operations team members to develop technical skills as needed. 

Event Supervision

• Performs advanced work (pre/during/post event) with operations team members. 

• Supervises and directs other technicians during an event.

Equipment Maintenance

• Assists team with proper security, storage, transportation, and maintenance of equipment.  

• Performs inventory and forecasting of equipment needs. 

Job Qualifications

• Bachelor’s Degree is preferred.

• Encore Technical Level 3 Certification is required.  New Encore team members must be certified by their location within 30 days

• 2 - Encore Technical Level Two Core Certifications are required (Audio, Lighting, Projection, Video, Scenic).  New Encore team members must be certified by a qualified proctor within 60 days.

• 4+ years of field experience in specialty area is required.

• 3-5 years of customer service or hospitality experience is preferred.

• Ability to interact professionally and effectively with a diverse work force, customer base and senior level management.

• Experience with project management of multiple tasks/initiatives.

• Strong customer, client and coworker interface experience and abilities.

• A valid driver’s license is required for team members in positions that may operate Company vehicles.  Additional DOT requirement may need to be met if applicable. 

Competencies

•Ownership

•Hospitality

•Professionalism

•Responsiveness

• Safety Conscious

• Develops Talent

• Tech Savvy

•Manages Complexity

• Ensures Accountability

• Instills Trust

Work Environment

Hotel

Work is performed in a hotel/convention center environment with moderate exposure to outdoor temperatures and to dirt, sand and/or dust.  The working conditions will vary between moderately quiet to noisy volumes.  Team members will use high-end audio visual equipment and electrical components, and will be exposed to heights via lifts and ladders.  Team members may be asked to work in multiple hotel locations.  Working times will include irregular hours and on-call status including days, evenings, weekends and holidays.   Team members must adhere to appearance guidelines as defined by Encore based on an individual hotel or a representation of hotels in that city or area.   

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