Coordonateur/trice des ventes - Hôtel Bonaventure Montréal

Aperçu du poste
Le/la coordonateur/trice des ventes est responsable de soutenir l’équipe de technologie événementielle à travers la vente d’équipement et de services pour des événements de toutes tailles, mais plus particulièrement les événements générant moins de 5 000 $ en revenus. Le/la coordonateur/trice offre du soutien administratif général qui comprend l’entrée des commandes, la facturation, les suivis avec les clients, la gestion des occasions d’affaires et d’autres tâches liées à la vente. Le/la coordonateur/trice des ventes travaille sous la supervision d’un directeur des ventes ou d’un directeur de la technologie événementielle.

Responsabilités clés

Soutien aux ventes et coordination

• Vente directe de petits événements selon les directives du directeur : réservations de banquets, salons d’expositions, compagnies affiliées, événements conjoints, etc.

• Responsable de la maximisation des revenus et de l’adhésion aux directives sur les profits des événements pour tous les clients assignés.

• Satisfaire les besoins des clients en étant présent sur les lieux, en répondant aux questions, en trouvant des solutions aux problèmes et en étant attentif aux préoccupations des clients.

•Assurer le suivi des clients par le biais de la facturation finale, de lettres de remerciement, d'évaluations du service après l'événement et de remises de commandes.

•Utiliser efficacement les outils et les ressources d'ENCORE pour répondre rapidement aux demandes des clients.

• Mise à jour constante du logiciel CRM.

Expérience et exigences

• Diplôme d’études pertinent à la fonction. 
• Baccalauréat ou DEC technique en arts ou en ventes/événements, un atout 
• Expérience préalable en technologie, en vente, dans l’industrie de l’hospitalité et de la planification d’événements, un atout
• Habiletés techniques et excellente maitrise des logiciels et programmes informatiques
• Compétences avancées en communication écrite et verbale

Compétences (en fonction des valeurs fondamentales)

• Sens de l’hospitalité
• Sensibilité
• Dévouement
• Professionnalisme
• Communication efficace

Environnement de travail

Hôtel

Le travail est effectué dans un environnement d'établissement partenaire/centre de congrès avec une exposition modérée aux températures extérieures et à la saleté, au sable et/ou à la poussière. Les conditions de travail varient entre des volumes modérément silencieux à volumes bruyants. Les membres de l'équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et seront exposés à des hauteurs via des plateformes élévatrices et des échelles. Les membres de l'équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs établissements partenaires. Les horaires de travail comprendront des heures irrégulières et le statut sur appel, y compris les jours, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres de l'équipe doivent respecter les directives en matière d'apparence définies par ENCORE en fonction de l'établissement partenaire individuel ou d'une représentation dans cette ville ou cette région. 

Les informations ci-dessus sur cette description ne constituent pas nécessairement une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions, compétences, efforts, exigences ou conditions de travail associés à l'emploi.  Bien que cette description soit censée refléter fidèlement le poste actuel, la direction se réserve le droit de réviser le poste ou d'exiger que d'autres tâches ou des tâches différentes soient exécutées selon les instructions.