Technical Events Manager

Descripción general del puesto

El Gerente Técnico contará con una sólida experiencia técnica en la industria audiovisual y poseerá conocimientos y experiencia a nivel experto en una disciplina específica, como Audio, Video, Iluminación, Rigging o Distribución de Energía. Esta posición debe ser el experto de referencia en su especialidad.

Dentro del área de Producción, el Gerente Técnico gestiona todos los aspectos de su disciplina relacionados con la planificación previa de eventos, la gestión en sitio, el mantenimiento de equipos y las actividades posteriores al evento. Debe tener la capacidad de operar y solucionar problemas de equipos de alta gama, así como estar familiarizado con las principales marcas de sistemas y componentes audiovisuales en entornos de grandes recintos.

El Gerente Técnico será el principal recurso de información para el equipo de Producción; colaborará con los responsables de almacén en el diseño de sistemas y actuará como gerente de proyecto para sistemas de eventos de gran envergadura. También deberá supervisar y desarrollar a los técnicos.

Cuando corresponda, el Gerente Técnico negociará con proveedores e impulsará la innovación dentro de nuestra cartera de productos. En cada proyecto, maximizará la rentabilidad mediante el uso de nuestros propios equipos y personal.

El Gerente Técnico podrá o no gestionar un equipo de Especialistas Técnicos y reportará al Director de Gestión de Proyectos o al Director General de EAU, según corresponda.

Responsabilidades principales del puesto

Planificación previa del evento

• Colaborar con los Gerentes Senior de Proyectos, Gerentes de Proyectos y clientes finales para diseñar, planificar y gestionar todos los aspectos de su área de especialización.
• Impulsar resultados. Completar los planos técnicos necesarios, planes de producción, necesidades de personal, presupuestos, selección de equipos y coordinación con los responsables de almacén y proveedores de alquiler externo.
• Ver el panorama general. Asistir y apoyar a otros departamentos cuando sea necesario mediante recomendaciones sobre tecnología, procesos y metodologías.

Gestión y operaciones en sitio

• Ofrecer un servicio de nivel mundial, garantizando que su disciplina cumpla o supere las necesidades del cliente mediante la gestión del plan de producción, el presupuesto y los estándares de producción y seguridad de Encore.
• Hacer lo correcto. Configurar y probar adecuadamente los componentes técnicos.
• Operar los equipos designados para el evento cuando sea necesario.
• Proporcionar liderazgo al equipo asignado, incluidos miembros internos y externos.
• En todo momento, se espera que el Gerente Técnico cumpla con todos los requisitos de salud y seguridad de acuerdo con los estándares de la empresa e internacionales, garantice que todos los miembros del equipo y subcontratistas hagan lo mismo y recomiende áreas de mejora al Gerente de HSE.

Gestión posterior al evento

• Responsable de la gestión posterior al evento, incluyendo horas de trabajo finales, hojas de tiempo, gastos, alquileres externos y cualquier necesidad de mantenimiento de equipos.
• Completar los informes y recopilar comentarios del equipo para los Gerentes Senior de Proyectos y Gerentes de Proyectos mediante el formulario de cierre del evento, con el fin de documentar información para futuros eventos del cliente.

Servicio al cliente

• Proporcionar un excelente servicio y esforzarse por superar las expectativas y necesidades de clientes internos y externos.
• Reunirse con los clientes en el lugar cuando sea necesario para garantizar que sus necesidades estén cubiertas y que la instalación de los equipos funcione correctamente.

Desarrollo del personal

• Valorar a las personas promoviendo una cultura de alto rendimiento, responsabilidad y mejora continua que fomente el aprendizaje y el compromiso con la calidad.
• Gestionar el desempeño, abordar las inquietudes de los empleados, mantener niveles adecuados de personal y facilitar el desarrollo del equipo.
• Gestionar las actividades de Recursos Humanos, incluyendo selección, gestión del desempeño y formación.
• Proporcionar orientación continua y enfocada para desarrollar las habilidades de los miembros del equipo.
• Capacitar a los empleados en los estándares de servicio y equipos de Encore, y verificar que estén debidamente formados en los sistemas informáticos de la empresa.
• Recomendar oportunidades de formación para los miembros del equipo cuando sea necesario.

Aviso:

Las funciones y responsabilidades descritas no constituyen una lista exhaustiva y pueden modificarse. Asimismo, podrán asignarse tareas adicionales dentro del ámbito del puesto en cualquier momento, con o sin previo aviso, según las necesidades del negocio.

Requisitos del puesto

• Título universitario (BA/BS) o experiencia equivalente.
• Más de 5 años de experiencia en producción audiovisual para eventos en vivo de gran escala.
• Más de 5 años de experiencia en el área audiovisual y competencias técnicas de nivel experto en una disciplina específica.
• Más de 2 años de experiencia liderando equipos (no necesariamente con subordinados directos).
• Sólidas habilidades de servicio al cliente.
• Excelentes habilidades organizativas.
• Capacidad avanzada para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para viajar hasta un 75 % del tiempo.