Ready to take the stage?
Make your moment.

Aperçu du poste

**salaire compétitif et plusieurs avantages sociaux**

Responsable de la coordination des demandes de main-d'œuvre régionale dans le cadre des opérations des hôtels et des succursales, tout en assurant un haut niveau de service à la clientèle. Le titulaire de ce poste est responsable de la coordination de plusieurs aspects du partage de la main-d'œuvre régionale, de la planification de grands événements ainsi que de la gestion des listes de main-d'œuvre régionale. Cette personne s'efforcera d'améliorer la qualité de la main-d'œuvre existante par le biais d'une planification, d'une coordination et d'une formation efficaces afin de réduire les coûts, d'accroître l'efficacité de la main-d'œuvre et d'améliorer le service à la clientèle interne et externe. Il ou elle devra assister et participer à des formations techniques et de service à la clientèle, selon les besoins.

Principales responsabilités

Coordination de la main-d’œuvre

• travailler en étroite collaboration avec les succursales et les hôtels afin de coordonner les futurs besoins en main-d'œuvre;
• engager les sites de manière proactive en ce qui concerne les demandes de main-d'œuvre de grande envergure dans le but d'améliorer le service à la clientèle et de réduire les coûts potentiels de main-d'œuvre;
• évaluer les besoins en main-d'œuvre et faire des recommandations visant à réduire l'utilisation de courtiers en main-d'œuvre en faisant correspondre les ensembles de compétences appropriés aux besoins;
• travailler avec les grandes propriétés ayant des besoins importants en main-d'œuvre afin d'obtenir les échéanciers des événements à venir, examine les besoins en main-d'œuvre et trouve de la main-d'œuvre auprès de régions ou de courtiers externes, au besoin.

Service à la clientèle

• travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe individuelle en vue de mieux comprendre leurs besoins en matière de main-d'œuvre et de leur fournir un soutien pour les aider à tirer parti des ressources de main-d'œuvre régionale;
• chercher à améliorer la satisfaction et le soutien des établissements régionaux et à dépasser les attentes dans la mesure du possible. Mettre en œuvre et maintient les directives de développement professionnel définies par nos équipes d'entreprise et veille à ce que les normes de service soient respectées à tout moment;
• participer à des évaluations régulières de nos courtiers en main-d'œuvre afin de s'assurer que les directives soient mises en œuvre et maintenues.

Communication

• maintenir des normes de communication élevées, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin d'établir et de suivre les attentes, de les satisfaire et de les dépasser;
• participer à de fréquents appels et réunions relatifs à la main-d'œuvre entre les succursales et les hôtels afin de recueillir les besoins et de répartir les ressources régionales en main-d'œuvre;
• travailler avec son supérieur direct pour évaluer les besoins en formation de la région et contribue à toutes les formations prévues par le biais d'un soutien à la planification, de la logistique, de la préparation du matériel et de la formation.

Rapports

• fournir un retour d'information régulier à son superviseur direct au sujet des domaines d'opportunité liés à la main-d'œuvre, des tendances et des progrès réalisés tout au long de l'année;
• participer à l'élaboration de rapports détaillés et contribue à une évaluation globale des besoins régionaux en matière de main-d'œuvre;
• suivre et rapporte les économies réalisées ainsi que l'état d'avancement des projets en cours.

Exigences requises

• 1 à 2 années d'expérience en gestion de la main-d'œuvre 
• Expériences en audiovisuel est souhaitée 
• Bonnes compétences en communication écrite et orale
• Bonnes compétences analytiques requises, y compris Excel

Compétences

• Sens de l'analyse
• Bonne communication
• Travail d'équipe
• Prise de décision
• Dépassement des attentes du client

**L'emploi du genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte et faciliter la lecture*

#INDCAN