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We see your future as our greatest event.

Gérant adjoint des opérations / de la main d'œuvre

Montreal, Canada Job ID: GÉRAN029763

Overview

Our technicians enjoy the opportunities to work with innovative and cutting-edge technology on a daily basis. From setting equipment as elaborate as an LED wall to simply ensuring cable is properly run through the venue, our Technicians are the foundation of the events we build and bring to life. They ensure that each event is flawlessly executed, and work with the rest of the team to setup and strike down each event in a timely manner. At Encore, customer satisfaction is our highest priority, our Technicians play an integral part in establishing a positive relationship with each of our clients.

  • Full Time
  • Travel: Minimal (if any)
  • Glassdoor Reviews and Company Rating

Success Profile

Here are some of the top qualities that will help you achieve success in this role:

  • Customer Focus
  • Desire to Learn
  • Drive Results
  • Technical Aptitude
  • Responsiveness
  • Hospitality

Other Important Traits

  • Communicator,
  • Team Player,
  • Organized,
  • Enthusiastic,
  • Versatile,
  • Self-starter,
  • Multi-tasker,
  • Efficient,
  • Safety Conscious,
  • Professional

The ability to put on the big shows that my hotel plans out or to teach the incoming technicians how to make these shows happen is why I really like the hustle and bustle of my day-to-day as a Technical Lead.

Miguel

Technical Lead

Purpose, Mission and Core Values

Pyramid of Core Values

Purpose

How we strive to impact the world

Connecting & Inspire

Mission

What we do every day

Invaluable partner on our customer's journey

Values

What drives the way we work

Deliver world-class service. See the big picture. Value people. Drive results. Do the right thing.

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Rewards

  • Paid Time Off

    Vacation Days
    Paid Holidays
    Floating Holidays
    Sick/Personal Days

  • Benefits

    To see all benefits available, click here.

  • Rewards/Incentives

    Premium Recognition Program (CenterStage)
    Performance Incentive Plans (GEI Bonus)
    Employee Referral Program
    Annual Merit

  • Training & Development

    Classroom/On the Job Training
    Encore University
    Career Pathing.

  • Mobility

    Relocation
    Global Transfer Opportunities

*Benefits eligibility varies upon position and/or full/part time status.

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Responsibilities

Job ID GÉRAN029763 Date posted 05/17/2024

Aperçu du poste

Assurer une exécution efficace et performante des événements par la supervision du personnel, la gestion des équipements et l’attention portée au service à la clientèle.

Principales responsabilités du poste

  • Être responsable de la planification et de l’organisation de toute la logistique entourant les événements avec les opérateurs, en mettant l’accent sur le contrôle des coûts directs de main-d'œuvre;
  • Examiner tous les bons de travail pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins de la main-d'œuvre et faire le suivi avec les directeurs de compte lorsque des changements sont nécessaires;
  • Aider les directeurs de compte à établir des devis et des bons de travail, selon les besoins;
  • Assurer le suivi avec les directeurs de compte pour veiller à ce que tous les bons de travail soient accompagnés d’un résumé et d’un plan d’implantation de l’événement;
  • Confirmer les détails opérationnels avec les représentants de l’établissement ou le client, tels que la disponibilité des salles, les heures de chargement, les heures de montage, les heures de démontage, etc.;
  • Coordonner les calendriers avec les autres fournisseurs de l’événement;
  • Planifier et organiser des moyens de transport spéciaux pour les grands événements;
  • Organiser et mener des réunions de préparation pour les événements assignés, selon les besoins;
  • Être responsable de remettre tous les documents aux équipes techniques responsables de l’exécution, y compris les documents opérationnels tels que des rapports vierges pour la réunion après l’événement, des formulaires de changements aux commandes/autorisation d’équipement, etc.;
  • Mener des évaluations d’événements, les rapporter conformément à la politique et à la procédure et
  • effectuer des audits après l’événement, si nécessaire;
  • Préparer quotidiennement les bons de travail pour la fermeture selon la politique et la procédure établies, et aider les directeurs de compte à établir les coûts du projet;
  • Inclure les rapports de réunion après l’événement remplis dans les documents de clôture. Si le rapport de réunion après l’événement n’est pas rempli, un suivi approprié avec les techniciens audiovisuels est nécessaire et doit être documenté. Assurer le suivi des commentaires conformément aux politiques et procédures internes, le cas échéant;
  • Assurer la supervision directe des techniciens audiovisuels, selon les besoins;
  • Veiller à ce que les aspects des opérations fassent l’objet de rapports en temps utile, conformément à la procédure établie;
  • Contribuer à la promotion des valeurs fondamentales de l’entreprise;
  • Participer aux évaluations de rendement, selon les besoins;
  • Participer aux pratiques de recrutement, de sélection et d’embauche conformément aux politiques et procédures établies;
  • Assurer la formation du personnel conformément aux stratégies et aux plans de formation établis;
  • Aider à la préparation et à l’exécution des réunions du personnel et des opérations;
  • Participer aux réunions hebdomadaires de l’équipe des opérations;
  • Participer au calendrier de rotation du directeur de service;
  • Accepter et exécuter toutes les autres tâches connexes confiées par le superviseur. 

Qualifications requises 

  • Engagement à respecter la philosophie de service d’Encore;
  • Expériences significatives en audiovisuel / évènementiel  (un atout important)
  • Bonne capacité de communication orale et écrite;
  • Solides compétences interpersonnelles et organisationnelles;
  • Connaissance de l’équipement et des services d’Encore;
  • Connaissances en informatique;
  • Diplôme postsecondaire;
  • Expérience en matière de supervision;
  • Volonté de travailler selon un horaire flexible;
  • Un permis de conduire (un atout )

Compétences (par valeurs fondamentales)

  • Communiquer;
  • Dépasser des attentes des clients;
  • Assurer le développement du personnel;
  • Bâtir le travail d’équipe;
  • Renforcer l’engagement organisationnel;
  • Le souci de la qualité.

#INDCAN

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Benefits

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