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Wir sehen deine Zukunft als unser größtes Ereignis.

Event Sr. Technical Lead, Audio Visual - Hyatt Regency New Orleans

New Orleans, Louisiana Anzeigen-ID: EVENT028185

Überblick

Unsere techniker haben täglich die Gelegenheit, mit innovativer und modernster Technologie zu arbeiten. Unsere Techniker sind das Fundament der Veranstaltungen, die wir aufbauen und zum Leben erwecken - von der Einrichtung so aufwendiger Geräte wie einer LED-Wand bis hin zur ordnungsgemäßen Verlegung der Kabel im Veranstaltungsort. Sie sorgen dafür, dass jede Veranstaltung einwandfrei durchgeführt wird, und arbeiten mit dem Rest des Teams zusammen, um jede Veranstaltung rechtzeitig auf- und abzubauen. Bei Encore hat die Kundenzufriedenheit höchste Priorität, und unsere Techniker spielen eine wesentliche Rolle beim Aufbau einer positiven Beziehung zu jedem unserer Kunden.

  • Vollzeit
  • Reisen: Minimal (wenn überhaupt)
  • Glassdoor Reviews and Company Rating

Erfolgsprofil

Hier sind einige der wichtigsten Eigenschaften, die dir zum Erfolg in dieser Position verhelfen werden:

  • Kundenorientierung
  • Lernbegierde
  • Ergebnisorientierung
  • Technische Begabung
  • Reaktionsfähigkeit
  • Gastfreundschaft

Andere Wichtige Eigenschaften

  • Kommunikator,
  • Teamplayer,
  • Organisiert,
  • Enthusiastisch,
  • Vielseitig,
  • Selbstständig,
  • Multitaskingfähig,
  • Effizient,
  • Sicherheitsbewusst,
  • Professionell

Die Möglichkeit, die großen Shows zu veranstalten, die mein Hotel plant, oder den neuen Technikern beizubringen, wie man diese Shows durchführt, ist der Grund, warum ich die Hektik und den Trubel meines Alltags als Technical Lead wirklich mag.

Miguel

Technischer Leiter

Zweck, Mission und Grundwerte

Pyramid of Core Values

Purpose

How we strive to impact the world

Connecting & Inspire

Mission

What we do every day

Invaluable partner on our customer's journey

Values

What drives the way we work

Deliver world-class service. See the big picture. Value people. Drive results. Do the right thing.

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Prämien

  • Bezahlter Urlaub

    Urlaubstage
    Bezahlte Feiertage
    Gleitende Feiertage
    Kranke/persönliche Tage

  • Leistungen

    Klicke hier, um alle unsere Benefits zu sehen.

  • Belohnungen/Anreize

    Prämienanerkennungsprogramm (CenterStage)
    Leistungsanreizpläne (GEI-Bonus)
    Mitarbeiterempfehlungsprogramm
    Jährliche Leistungsbeurteilungen

  • Ausbildung und Entwicklung

    Ausbildung im Klassenzimmer/am Arbeitsplatz
    Encore Universität
    Karrierewege.

  • Mobilität

    Umzug
    Globale Transfermöglichkeiten

*Der Anspruch auf Sozialleistungen variiert je nach Position und/oder Voll-/Teilzeitstatus.

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Aufgaben

Job ID EVENT028185 Date posted 02/23/2024

Position Overview

The Sr. Technical Lead is a Mid-Tier technical Operator, focusing on small general session work, or assisting with larger general sessions. This is intended to be a bridge between technical lead and technical specialist and reports to an Operations Manager, Dir, Operations or DET.

Key Job Responsibilities 

Equipment Operation

• Ensures a flawlessly executed event through accurate and timely setup, operation, and breakdown of advanced audiovisual equipment as listed in the technical qualifications section. 

• Troubleshoots technical issues and resolve problems quickly as they arise.

• Complies with all Company security and safety measures.

• Ensures equipment is secure from theft and/or damage when in use. 

Customer Service

• Provides excellent service and strives to exceed the expectations and needs of internal and external customers. 

• Maintains a positive relationship with all clients through effective communication.

• Collaborates with internal team on event solutions pre-event and during event to ensure the best possible customer satisfaction. 

• Understands and fosters the hotel/client relationship. 

Training/Staff Development

• Creates an atmosphere that fosters the development of technical and leadership skills in other employees.  

• Provides mentorship and coaching to technical, sales, and operations team members to develop technical skills as needed. 

Event Supervision

• Performs advanced work (pre/during/post event) with operations team members. 

• Supervises and directs other technicians during an event.

Equipment Maintenance

• Assists team with proper security, storage, transportation, and maintenance of equipment.

• Performs inventory and forecasting of equipment needs. 

Job Qualifications

• Bachelor’s Degree is preferred. 

• 2+ years of field experience in specialty area is required.

• 2-3 years of customer service or hospitality experience is preferred.

• Internal applicants MUST be Technical 1-Star Certified before applying.  External applicants will validate and achieve their Technical 1-Star Certification within 60 days of start date.

• Ability to lift 50 Lbs.

• Internal Candidates must show completion of 50% of hands-on skill verification for appropriate core discipline (Audio, Lighting, Projection, Video)

• Ability to interact professionally and effectively with a diverse work force, customer base and senior level management.

• Strong customer, client and coworker interface experience and abilities.

•A valid driver’s license is required for team members in positions that may operate Company vehicles.  Additional DOT requirement may need to be met if applicable.

Competencies

Deliver World Class Service

• Hospitality

• Ownership

Do The Right Thing

• Demonstrates Self-Awareness

Drive Results

• Ensures Accountability

See The Big Picture

• Decision Quality

• Manages Complexity

Value People

• Collaborates

For more information on our Competency Group, refer to the Competency Based Talent Management page on Encore Connect by searching for the title or copy & pasting this URL Link (https://psav.sharepoint.com/sites/HR/SitePages/Competency-Supported-Talent-Management.aspx). 

Work Environment

Hotel

Work is performed in a hotel/convention center environment with moderate exposure to outdoor temperatures and to dirt, sand and/or dust. The working conditions will vary between moderately quiet to noisy volumes. Team members will use high-end audio-visual equipment and electrical components and will be exposed to heights via lifts and ladders. Team members may be asked to work in multiple hotel locations. Working times will include irregular hours and on-call status including days, evenings, weekends, and holidays. Team members must adhere to appearance guidelines as defined by Encore based on an individual hotel or a representation of hotels in that city or area.

The above information on this description is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, duties, skills, efforts, requirements or working conditions associated with the job.  While this is intended to be an accurate reflection of the current job, management reserves the right to revise the job or to require that other or different tasks be performed as assigned.

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Benefits

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